Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles VEYRO collecte lorsque vous visitez le site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement : Melvin Le Caire — VEYRO, 95 avenue Stéphane Hessel, 01630 Saint-Genis-Pouilly, France. Contact : contact@veyrosport.fr.

1. Les données que nous collectons

Quand vous naviguez sur le site : votre adresse IP, votre navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les pages que vous consultez, la manière dont vous êtes arrivé sur le site et le temps que vous y passez. Ces informations sont collectées au moyen de cookies et technologies similaires.

Quand vous passez commande : vos nom et prénom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre paiement.

Quand vous nous écrivez ou vous inscrivez à notre liste e-mail : votre adresse e-mail et le contenu de vos messages.

Nous ne voyons jamais vos données bancaires. Les numéros de carte sont transmis directement aux prestataires de paiement et ne transitent ni ne sont stockés chez nous.

2. Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer vos commandes, vous envoyer les confirmations et le suivi — base légale : l'exécution du contrat.
Répondre à vos messages et gérer le service après-vente — exécution du contrat et intérêt légitime.
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — intérêt légitime et obligation légale.
Améliorer le site et mesurer l'audience — intérêt légitime, ou consentement lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.
Vous envoyer des e-mails commerciaux, uniquement si vous vous y êtes inscrit — consentement, révocable à tout moment.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

3. Avec qui elles sont partagées

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Shopify, qui héberge la boutique en ligne. Voir la politique de confidentialité de Shopify.
Les prestataires de paiement utilisés au moment du règlement, qui traitent la transaction.
Les transporteurs, qui reçoivent les informations nécessaires à la livraison de votre colis.
Les outils de mesure d'audience et de publicité, lorsque vous y avez consenti.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Cookies

Les cookies essentiels permettent au site de fonctionner : garder votre panier, vous identifier, sécuriser le paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies de mesure et de publicité nous aident à comprendre ce qui fonctionne sur le site et à vous présenter nos produits ailleurs sur le web. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord et vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher la commande de fonctionner.

5. Combien de temps nous les conservons

Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Données de compte client : tant que votre compte existe, puis 3 ans après votre dernier contact.
Prospects et inscrits à la liste e-mail : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger une information inexacte.
Effacement : demander la suppression de vos données, sauf celles que nous devons légalement conserver.
Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et au démarchage à tout moment.
Limitation du traitement.
Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
Retrait du consentement, à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
Directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@veyrosport.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint à l'administration de la boutique, paiements traités par des prestataires certifiés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.