Livraison
Où l'on livre
France métropolitaine uniquement, pour le moment.
Délais
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 2 à 3 jours ouvrés après le paiement. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés pour la réception, préparation comprise. Les commandes du week-end partent le jour ouvré suivant.
Ce délai est indicatif : il peut s'allonger en période de forte affluence, en cas de retard du transporteur, d'intempéries ou d'adresse incomplète.
Frais
- Livraison standard suivie : offerte, sans minimum d'achat.
- Livraison express : 10,99 €.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 48 heures avant que le transporteur ne l'active.
Adresse incomplète
Vérifiez votre adresse avant de valider : une adresse erronée entraîne un retard, une mise en instance ou un retour à l'expéditeur, et les frais de réexpédition restent à votre charge.
Colis en retard, perdu ou abîmé
Passé 15 jours ouvrés sans réception, écrivez à contact@boucla.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Un colis arrivé endommagé doit être signalé dans les 48 heures, photos à l'appui.
Retours et remboursements
14 jours de rétractation, 30 jours chez nous
La loi vous donne 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Nous portons ce délai à 30 jours à titre commercial.
Nous remboursons le produit et les frais de retour. Personne ne vous demandera pourquoi.
L'exception : l'entraîneur de mâchoire
C'est un objet qui passe dans la bouche. Il est expédié scellé dans son sachet, et une fois le sachet ouvert il n'est ni repris ni échangé — pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Sachet non ouvert, le retour reste possible dans les mêmes conditions que les autres produits.
C'est la seule exception. La boule d'entraînement et le Grip Booster sont repris normalement.
Comment faire
Écrivez à contact@boucla.fr avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la marche à suivre. Le remboursement part dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.
Produit défectueux ou erreur de commande
Envoyez-nous des photos à contact@boucla.fr : échange ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.